pagina-content
IDEEËN VOOR MOBIELE APPS
WAAR JE BEDRIJF ECHT MEE VOORUIT KOMT
IDEEËN VOOR MOBIELE APPS
WAAR JE BEDRIJF ECHT MEE VOORUIT KOMT
APPS VOOR DE BUITENDIENST
IDEEËN VOOR MOBIELE APPS
WAAR JE BEDRIJF ECHT MEE VOORUIT KOMT
APPS VOOR HR
IDEEËN VOOR MOBIELE APPS
WAAR JE BEDRIJF ECHT MEE VOORUIT KOMT
APPS VOOR BEDRIJFSPROCESSEN
IDEEËN VOOR MOBIELE APPS
WAAR JE BEDRIJF ECHT MEE VOORUIT KOMT
FINANCIËLE APPS :

Kennismaking met Salesforce

In 1999 begon Salesforce met de visie om CRM (Customer Relationship Management) opnieuw uit te vinden. Het heeft cloud computing revolutionair veranderd in de manier waarop zakelijke software wordt geleverd en gebruikt.

Vanaf de lancering van de eerste CRM-oplossing worden Salesforce-producten volledig vanuit de cloud geleverd. Dat betekent dat alles online staat. Dus geen software en geen hardware nodig. Er zijn geen hoge opstartkosten. Er is geen onderhoud. Jouw medewerkers kunnen aan de slag vanaf elk apparaat met een internetverbinding. Ze kunnen dus werken op hun smartphone, hun tablet of  hun laptop. De drie gratis upgrades per jaar maken het tot de ideale oplossing voor het MKB-bedrijven en grote ondernemingen. Dankzij deze revolutionaire benadering is Sales Cloud uitgegroeid tot ‘s werelds meest gebruikte CRM-systeem.

Meer dan een CRM product

Maar Salesforce is meer dan een CRM product. Het is een volledig geïntegreerde oplossing voor het beheren van alle interacties met je klanten en prospects. Het is ontworpen om jouw organisatie te helpen te groeien en succes te realiseren.

Hoe werkt ADA?

Co-creatie is de manier waarop we werken want samen maken we de optimale oplossing. Het woord samen dat is opgesloten in het woord co-creatie vormt de basis voor het antwoord op de vraag van de klant. Samen betekent ook dat ADA de samenwerking met de klant belangrijker vindt dan wat er contractueel is vastgelegd. ADA stelt mensen en relaties boven processen en tools.

Het belangrijkste om te kunnen komen tot een goede samenwerking is het onderkennen van de menselijk aspecten daarin. De samenwerking betekent dat de opdrachtgever  continue betrokken is bij de ontwikkeling en implementatie van het ICT-systeem. Door deze samenwerking tussen de mensen kom je sneller en beter tot de optimale oplossing.

 

4 aandachtsgebieden

We hebben 4 aandachtsgebieden waarop ADA zich focust om te komen tot een bruikbaar resultaat. We hebben de 4 aandachtsgebieden opgedeeld in aspecten. De stelling is dat aan al deze aspecten aandacht moet worden besteed wil een resultaat bruikbaar zijn.

ADA ontzorgt klanten niet.  Ontzorgen beperkt zich tot het wegnemen van een last van de schouders van de klant door hem niet lastig te vallen. ADA is “irritating constructive” of opbouwend kritisch om de klant te prikkelen het optimaal resultaat te behalen. Henry Ford kreeg op zijn vraag aan de klant “Wat wil je om sneller te kunnen reizen?” als antwoord:  “snellere paarden”. Maar hij ontwikkelde de auto die de eigenlijke vraag naar een sneller vervoersmiddel beantwoordde. Niet het ontzorgen maar het leveren van opbouwende kritiek is het verschil tussen een auto en snellere paarden.

 

IT

Een van onze kerncompetenties: Salesforce systemen implementeren. We hebben kennis van Salesforce en de vaardigheden om het aan jouw bedrijf aan te passen.

  • Ruime ervaring met agile werkwijze
  • Het bouwen van software (configureren en zo nodig coderen)
  • Testen van software, opleveren en implementeren
  • Adaptatie van de software

Alles staat in het teken van de kwaliteit van de software. Goede architectuur en gebruik maken van de functionaliteiten die opgesloten zitten in Salesforce zorgen ervoor dat het product optimaal functioneert.

 

Sturing en verantwoording

Een opgeleverd systeem heeft een manager nodig. Een manager moet inzicht hebben in wat het opgeleverde systeem doet. Een manager moet zijn baas kunnen uitleggen dat het systeem een business value levert.
Dat kan d.m.v. inzicht geven in het nut van het systeem, een businesscase,…

ADA zorgt er voor dat gelijk met het systeem de sturing en verantwoording geregeld wordt.

 

Gebruikersrollen

Opleiding voor de gebruikers is van groot belang. Zo vergroten wij de betrokkenheid en worden ideeën aangedragen.
Functionele testen laten zien aan de gebruikers hoe het systeem hen helpt met hun werkzaamheden. We leggen uit wie wat doet, waarom we met dit systeem werken, hoe dit zijn invloed heeft op het geheel en wat het belang daarvan is.

 

Bedrijfsprocessen

De vraag luidt steeds vaker “Geef ons inzicht in ons probleem”. Vaak is er ook geen zicht meer op hoe het werkt (dit is verschillend van “er mee werken”.) Duidelijkheid in de processen maakt het mogelijk het goed te vertalen naar werkende functionaliteiten waarmee de software vorm gegeven wordt.

 

Solution

Een goede oplossing heeft duidelijke verbanden met de 4 genoemde aspecten. Die verbanden zorgen voor software van een goede kwaliteit met de juiste functionaliteiten en passend in de context van uw bedrijf. Het bedrijf werkt effectiever en kan zijn rendement vergroten omdat werknemers meer tijd krijgen zich te concentreren op hun hoofdtaak.

Start typing and press Enter to search